Оплата, доставка и возврат

Оплата на сайте не принимается. Вы добавляете позиции в корзину и оставляете заявку — это ещё не договор, а обращение к продавцу. Менеджер перезванивает, уточняет количество секций, тип кровли, способ оплаты и способ отправки, после чего подтверждает итоговую стоимость заказа.

Цены в каталоге указаны за единицу продукции и не включают стоимость перевозки. Информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой: итоговую сумму подтверждает менеджер при обработке заявки.

Способ и порядок оплаты согласуются с менеджером при подтверждении заявки — платёжных данных сайт не запрашивает и не хранит. Вместе с товаром передаются документы на продукцию: сертификат соответствия, паспорт изделия и документ, подтверждающий оплату.

Забрать заказ можно двумя способами:

• Самовывоз с производства — х. Ташла, ул. Центральная, д. 31, Ставропольский край. Дату и время отгрузки согласуйте с менеджером заранее.
• Отправка транспортной компанией в любой регион России. Мы передаём груз перевозчику, дальше заказ едет по правилам выбранной компании.

Собственной службы доставки у нас нет. Стоимость и сроки перевозки зависят от компании, направления и габаритов груза, оплачиваются отдельно от товара и в цену каталога не входят. Конкретную компанию и условия менеджер согласует с вами при подтверждении заказа.

При получении груза от перевозчика осмотрите упаковку и пересчитайте позиции до подписания документов. Если есть повреждения или недостача — зафиксируйте это в акте перевозчика: без акта предъявить претензию к перевозке будет нечем.

Заказ, оформленный через сайт, относится к дистанционному способу продажи, поэтому действует статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:

• отказаться от товара можно в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней;
• если в момент передачи товара информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме, отказаться можно в течение 3 месяцев с даты передачи;
• товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку (подойдут и другие доказательства покупки именно у нас);
• стоимость товара возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара;
• вернуть нельзя товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, если он может быть использован исключительно им. Стандартные исполнения из каталога — Н600, Н900, Н1200 и Т-образные костыли — под это исключение не подпадают и возвращаются на общих условиях.

Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества несёт покупатель.

При обнаружении недостатков вы вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы (статья 18 Закона «О защите прав потребителей»). Доставку крупногабаритного товара для замены или устранения недостатков обеспечивает продавец.

Гарантийные обязательства, условия применения, требования к монтажу и хранению указаны в паспорте изделия — с ним можно заранее ознакомиться в разделе «Документы и сертификаты». Обратите внимание: недостатки, возникшие из-за нарушения правил монтажа, хранения или транспортировки, гарантией не покрываются.

Сообщите о требовании удобным способом — по телефону +7 (903) 417-21-88 или письмом на krovelnye-ograzhdeniya26@yandex.ru. В обращении укажите номер заявки, дату получения товара, что именно не подошло или какой обнаружен недостаток, и как с вами связаться. По возможности приложите фотографии и акт перевозчика, если повреждение возникло при перевозке.

Письменную претензию можно направить и по почтовому адресу продавца: х. Ташла, ул. Центральная, д. 31, Ставропольский край. Реквизиты продавца — в разделе «Контакты».